Bắt đầu chuyển đổi số từ dữ liệu, không phải từ phần mềm

Câu hỏi trước khi chọn phần mềm

Dữ liệu hiện đang nằm ở đâu? Ai là người nhập? Ai duyệt? Chỉ số nào cần theo dõi? Đây thường là những câu hỏi quan trọng hơn tên công nghệ.

Bốn giai đoạn thực tế

• Vẽ lại luồng công việc đang sử dụng.
• Phân loại đối tượng dữ liệu và tiêu chuẩn nhập.
• Tự động hóa các bước lặp lại có khả năng đo lường.
• Đánh giá trải nghiệm người dùng và điều chỉnh khi vận hành.

AI cần có cơ chế kiểm soát

AI có thể hỗ trợ phân loại, gợi ý và tìm kiếm tri thức nhưng kết quả quan trọng phải có người kiểm tra; dữ liệu nhạy cảm cần quản trị quyền truy cập phù hợp.